İade, Cayma Hakkı ve Ayıplı Ürün

Kısaca

Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden iade edebilir ve paranızın tamamını geri alabilirsiniz. Kutu, fatura veya etiket şartı yoktur.

Nasıl iade ederim?

1. 14 gün içinde bize bildirin: telefon veya WhatsApp +905414842582, e-posta [henüz girilmedi]. Sipariş numaranızı yazmanız işimizi hızlandırır.

2. Bildiriminizden sonra 10 gün içinde ürünü kargoya verin.

İade gönderiminin kargo ücreti size yansıtılmaz. Gönderim için bizimle iletişime geçin; size uygun kargo yolunu biz bildiririz.

3. Bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, kargo ve kapıda ödeme ücretleri dahil ödediğiniz tutarın tamamı hesabınıza iade edilir.

Numara değişimi

Numara uymadıysa aynı yolla bize yazın; istediğiniz numara stokta varsa onu göndeririz. Değişim sizin için bir seçenektir; bunun yerine para iadesi isteme hakkınız her zaman saklıdır.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Birden fazla ürün ayrı ayrı teslim edildiyse süre, son ürünü teslim aldığınız gün başlar. Ürün teslim edilmeden önce de cayabilirsiniz.

Caymak için süre içinde bize bildirmeniz yeterlidir: telefon, WhatsApp, e-posta ya da yazılı olarak. Bildirimin herhangi bir biçimi şart değildir; isterseniz İade ve Cayma sayfasındaki formu kullanabilirsiniz.

Bildiriminizden itibaren 10 gün içinde ürünü bize geri gönderirsiniz.

İade gönderiminin kargo ücreti size yansıtılmaz. Gönderim için bizimle iletişime geçin; size uygun kargo yolunu biz bildiririz.

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde, teslimat ve kapıda ödeme ücretleri dahil ödediğiniz tutarın tamamını, size hiçbir masraf yüklemeden ve tek seferde iade ederiz. Havale/EFT ile ödediyseniz iade aynı yolla; kapıda ödediyseniz bildireceğiniz banka hesabına yapılır.

Ürünü denemek için olağan şekilde kullanmanızdan doğan değişikliklerden sorumlu değilsiniz. İadeyi kutu, fatura ya da etiket şartına bağlamayız; mümkünse kutusuyla göndermeniz yeterlidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Sizin isteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde (ör. kişiye özel ölçüyle üretilen ya da size özel değişiklik yapılan ayakkabılar) Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. Böyle bir ürün, sipariş öncesinde ürün sayfasında ve bu formda açıkça belirtilir.

Numaranızla aldığınız standart ürünlerde (stoktan gönderilen ya da siparişe göre standart numarada yapılan) bu istisna uygulanmaz; cayma hakkınız saklıdır.

Ayıplı ürün ve seçimlik haklarınız

Ürün, sözleşmeye veya tanıtımına uygun değilse ya da bir üretim kusuru taşıyorsa (ör. dikiş açılması, taban ayrılması) 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca şu haklardan birini seçebilirsiniz:

• Ürünü geri verip sözleşmeden dönmek ve ödediğiniz tutarın iadesini istemek,

• Ürünü tutup ayıp oranında bedelden indirim istemek,

• Aşırı bir masraf gerektirmiyorsa ücretsiz onarım istemek (tüm masraflar bize aittir),

• Mümkünse ürünün ayıpsız bir benzeriyle değiştirilmesini istemek.

Onarım veya değişim talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 30 iş günü içinde yerine getirilir. Ayıplı ürün sorumluluğu, teslimden itibaren 2 yıl sürer. Olağan kullanımdan doğan aşınma (taban aşınması, derinin kırışması ve rengin yaşla koyulaşması gibi) ayıp sayılmaz.

Bu hakların kullanılmasından doğan masrafları (kargo dahil) biz karşılarız. Seçimlik haklarınızın yanında, koşulları varsa tazminat isteme hakkınız da saklıdır.

Cayma formu (isteğe bağlı)

Bu formu kullanmanız zorunlu değildir; caymak istediğinizi herhangi bir yazılı yolla bildirmeniz yeterlidir. Kullanmak isterseniz aşağıdaki metni doldurup e-posta ya da WhatsApp ile gönderebilirsiniz:

Kime: [henüz girilmedi], [henüz girilmedi], [henüz girilmedi]

Aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı bildiririm.

Sipariş numarası: …… · Sipariş tarihi: …… · Teslim tarihi: ……

Ürün(ler): ……

Ad soyad: …… · Adres: ……

İadenin yapılacağı IBAN (kapıda ödediyseniz): ……

Tarih: …… · İmza (kâğıt üzerinde gönderiyorsanız): ……

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyetlerinizi önce bize iletin: +905414842582 · [henüz girilmedi]. Talebinize en kısa sürede yazılı olarak dönüş yaparız.

Çözülemeyen uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar içinde yerleşim yerinizdeki veya işlemi yaptığınız yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. Tüketici Hakem Heyeti başvurusu e-Devlet üzerinden (Tüketici Bilgi Sistemi – TÜBİS) de yapılabilir.